Российская нефтегазовая корпорация

Заказчик проекта – одна из крупнейших в России нефтегазовых корпораций.

Заказчик искал решение для управления ИТ-инфраструктурой и пользовательскими устройствами – а одним из ключевых требований было управление гетерогенной средой, включающей устройства на разных операционных системах.

При этом у заказчика был особый технический запрос: система должна разворачиваться и работать в инфраструктуре на базе Alt Linux.

На момент начала проекта система Колибри-АРМ официально поддерживала другие ОС и не имела готового дистрибутива для Alt OS. Несмотря на это, заказчик заинтересовался возможностями решения и принял решение провести пилотное тестирование именно на нем.

Пилотное тестирование

В рамках пилота заказчик разворачивал систему, тестировал процессы установки ПО, проверял механизмы удалённого подключения и оценивал работу системы в гетерогенной среде.

Особое внимание уделялось возможностям удалённого управления устройствами, чтобы специалисты технической поддержки могли подключаться к рабочим станциям пользователей.

При этом в процессе пилотирования было выпущено несколько ключевых обновлений системы, которые также тестировались заказчиком.

На этом этапе команда Колибри-АРМ:

• проводила демонстрации решения,

• сопровождала пилотное тестирование,

• консультировала специалистов заказчика,

• адаптировала продукт под требования инфраструктуры,

• разработала поддержку Alt Linux.

После завершения пилота команда выступала техническим консультантом для партнёра по внедрению.

Взаимодействие происходило через техническую команду партнера вендора: инженеры проектной команды со стороны ИТ-интегратора направляли вопросы в общий технический чат, а разработчики помогали оперативно решать возникающие задачи.

Адаптация продукта под требования заказчика

Alt Linux являлся критически важным требованием. Чтобы обеспечить совместимость системы, команда разработчиков:

• выделила отдельного инженера для тестирования развёртывания под Alt Linux,

• провела тестирование установки на внутреннем стенде,

• оптимизировала установщик системы,

• подготовила отдельную инструкцию по установке,

• собрала специальный дистрибутив системы для работы под Alt OS.

Этот дистрибутив был подготовлен к финальной стадии пилота: благодаря этому заказчик смог протестировать систему в инфраструктуре, соответствующей своим требованиям.

Внедрение

Последующее внедрение осуществляла команда ИТ-интегратора при консультационной поддержке специалистов со стороны разработчика.