Крупная российская ИТ-компания
Задачи
-
Разработать дизайн-проект и сопроводительную документацию по внедрению и эксплуатации новой системы.
-
Обеспечить автоматизацию отслеживания прогресса и управление ИТ-инфраструктурой в условиях разнородности оборудования путем внедрения системы управления рабочими местами и серверами Колибри-АРМ.
Результаты:
-
Реализована система управления на 3000 рабочих мест.
-
Повышена прозрачность процессов и единообразие программной среды на всех рабочих местах.
-
Обеспечена возможность удаленного управления, подготовки и миграции рабочих мест с нуля.
-
Внедрена система инвентаризации, позволяющая видеть все процессы в контуре.
-
Проведено сертифицированное обучение продукту на базе Университета Иннополис.
Заказчик проекта – российская ИТ-компания, технологический партнер госструктур и представителей российского бизнеса в области комплексной автоматизации информационных систем и программных комплексов.
Инфраструктура заказчика представляла собой разнородную среду, включающую рабочие станции и мобильные устройства различных типов — моноблоки, компьютеры и ноутбуки — функционирующие под управлением разных операционных систем, включая Windows и Linux.
Рост парка оборудования и его территориальная распределенность усложняли централизованное управление, сопровождение и контроль состояния устройств. А отсутствие единого инструмента увеличивало трудозатраты ИТ-службы и снижало прозрачность процессов эксплуатации.
В этих условиях возникла потребность во внедрении универсальной системы управления рабочими местами сотрудников, способной работать в гетерогенной среде. В качестве решения была выбрана система Колибри-АРМ, обеспечивающая централизованное управление устройствами под управлением различных ОС.
Рост парка оборудования и его территориальная распределенность усложняли централизованное управление, сопровождение и контроль состояния устройств. А отсутствие единого инструмента увеличивало трудозатраты ИТ-службы и снижало прозрачность процессов эксплуатации.
В этих условиях возникла потребность во внедрении универсальной системы управления рабочими местами сотрудников, способной работать в гетерогенной среде. В качестве решения была выбрана система Колибри-АРМ, обеспечивающая централизованное управление устройствами под управлением различных ОС.
Исполнитель проекта, продуктово-сервисная компания ICL Services, работал с заказчиком сразу по нескольким проектам, но для внедрения Колибри-АРМ была выделена отдельная группа специалистов. При этом команды много взаимодействовали между собой для комплексного подхода к решению задач, требующих изменения настроек в смежных системах.
Пилот
Проект стартовал с пилотного внедрения Колибри-АРМ на тестовом контуре заказчика. Развертывание и первичная настройка решения выполнялись силами заказчика, что позволило команде глубоко погрузиться в архитектуру продукта и оценить его применимость в реальной инфраструктуре.
На этапе пилота специалисты Колибри-АРМ обеспечивали экспертное сопровождение: консультировали по вопросам установки, настройки и эксплуатации системы, проводили регулярные онлайн-встречи и оказывали оперативную поддержку в рабочем формате. Такой подход позволил ускорить внедрение и минимизировать возможные технические сложности.
Поддержка
По мере развития проекта взаимодействие перешло в формат расширенной поддержки. Эксперты подключались к решению возникающих задач на всех этапах масштабирования системы очно и в режиме онлайн, обеспечивая стабильность работы и корректную интеграцию в существующую ИТ-среду.
Параллельно ведется совместная работа по функциональному развитию продукта — обсуждаются дополнительные сценарии использования, включая особенности централизованного управления серверной инфраструктурой.
Обучение
Отдельное внимание уделяется развитию компетенций команды заказчика. Проведено авторизованное обучение на базе Университета Иннополис с последующей сертификацией специалистов.
Пилот
Проект стартовал с пилотного внедрения Колибри-АРМ на тестовом контуре заказчика. Развертывание и первичная настройка решения выполнялись силами заказчика, что позволило команде глубоко погрузиться в архитектуру продукта и оценить его применимость в реальной инфраструктуре.
На этапе пилота специалисты Колибри-АРМ обеспечивали экспертное сопровождение: консультировали по вопросам установки, настройки и эксплуатации системы, проводили регулярные онлайн-встречи и оказывали оперативную поддержку в рабочем формате. Такой подход позволил ускорить внедрение и минимизировать возможные технические сложности.
Поддержка
По мере развития проекта взаимодействие перешло в формат расширенной поддержки. Эксперты подключались к решению возникающих задач на всех этапах масштабирования системы очно и в режиме онлайн, обеспечивая стабильность работы и корректную интеграцию в существующую ИТ-среду.
Параллельно ведется совместная работа по функциональному развитию продукта — обсуждаются дополнительные сценарии использования, включая особенности централизованного управления серверной инфраструктурой.
Обучение
Отдельное внимание уделяется развитию компетенций команды заказчика. Проведено авторизованное обучение на базе Университета Иннополис с последующей сертификацией специалистов.
