Крупная российская фармацевтическая компания
Задачи
- Провести апробацию продукта Колибри-АРМ для централизованного управления ИТ-инфраструктурой в пилотном контуре, а именно:
-
Провести инвентаризацию АРМ пилотного контура;
-
Автоматизировать управление установкой ПО;
-
Предоставить отчетность по ключевым требованиям.
Результаты:
-
По результатам пилотирования заказчик убедился, что Колибри-АРМ действительно позволяет значительно сократить трудозатраты на управления инфраструктурой АРМ.
-
Заказчик получил точную и актуальную информацию о текущем состоянии пользовательской инфраструктуры и получил средство ее полного контроля в пилотном контуре.
-
Заказчиком принято решение о приобретении продукта и его внедрении в продуктив.
-
Продукт Колибри-АРМ был внедрен в продуктив и был передан в эксплуатацию
На стадии динамичного роста компания осознала, что используемые ранее привычные методы для управления инфраструктурой АРМ оказались недостаточно эффективными в текущих реалиях.
Затрачивалось большое количество времени сотрудников на операции, осуществляющиеся вручную. Также заказчик не имел актуальной и достоверной информации о том, как выглядит ландшафт текущей инфраструктуры АРМ (автоматизированных рабочих мест), так как инфраструктура росла, количество рабочих мест увеличивалось, проводилось большое количество изменений в ходе сопровождения рабочих мест.
Для управления клиентской инфраструктурой компания использовала Active Directory – для развертывания ПО применялись групповые политики; для автоматизации процессов – ПО Directum. При этом средства инвентаризации не было. Многие задачи выполнялись вручную, либо с применением собственных скриптов для автоматизации.
Заказчик принял решение, что необходимо уйти от ручного администрирования, а также понять состояние текущего парка АРМ и минимизировать расходы на поддержку инфраструктуры. Для достижения этой цели заказчик принял решение внедрить полноценный продукт управления устройствами.Проект был разбит на этапы: пилотирование и внедрение в продуктив.
Пилотирование
Этап пилотирования стартовал в мае 2023 года.
Для решения задач, поставленных заказчиком, команда приняла решение выбрать в качестве новой системы генерализованного управления пользовательскими рабочими местами собственную платформу Колибри-АРМ.
Для этого были проанализированы различные инструменты. В результате анализа по сочетанию доступного функционала и привлекательной цены для апробации был выбран продукт Колибри-АРМ.
Эксперты внедрили продукт Колибри-АРМ в рамках пилотирования системы, а также провели инвентаризацию – собрали информацию о номенклатуре используемого аппаратного и программного обеспечения, а также его месторасположении.
Отлично показала себя высококвалифицированная служба технической поддержки продукта, выделяющая его среди решений других производителей. Специалисты службы поддержки не только профессионально провели внедрение и помогли заказчику провести пилотные испытания, но и вовлеклись в решение конкретных бизнес-задач.
В частности, настроили автоматизацию, которая позволила решить задачи массового обновления программных пакетов, использовавшихся в бизнес-операциях. Для этого эксперты вендора самостоятельно провели пакетирование и конфигурацию нескольких сложных, комплексных приложений.
Например, был реализован сценарий обновления корпоративного ПО Oracle Client, которое, с использованием текущего подхода, повлекло бы трудозатраты в сотни часов ИТ штата компании на отладку, установку и отслеживание результата.
Заказчик убедился, что с Колибри-АРМ задача может быть полностью автоматизирована и выполнена буквально в несколько кликов, а результат установки на каждое устройство доступен администратору в реальном времени, что позволяет высвободить время ИТ-специалистов для проектной деятельности.
Результаты пилотирования были признаны заказчиком успешными, и было принято решение о приобретении продукта Колибри-АРМ.
Внедрение
Командой внедрения и сопровождения вендора был реализован проект внедрения актуальной версии решения Колибри-АРМ на продуктивный контур, после чего продукт был передан в эксплуатацию.